Tourisme Centre-du-Québec
Avec Tourisme Centre-du-Québec et Drummond économique, nous avons déployé Boussole, notre robot d'accueil interactif, pour accueillir les visiteurs et leur faire découvrir où manger, où dormir et quoi faire dans la région. Lancé comme projet pilote à l'automne 2025, il est aujourd'hui installé de façon permanente au Centrexpo Promutuel Assurance de Drummondville et au Victorin, à Victoriaville.
Un guide touristique qui va à la rencontre des visiteurs
Installé dans le grand hall du Centrexpo Promutuel Assurance, un lieu de grande circulation qui reçoit congrès et événements d'affaires, Boussole repère les personnes qui s'approchent et les accueille. Il les oriente sur le site, puis leur présente ce que la région a à offrir : restaurants, hébergements, activités et attraits à proximité.
Lancé comme projet pilote au Centrexpo et au Village québécois d'antan, le projet est maintenant permanent : Boussole accueille les visiteurs du Centrexpo et du Victorin, à Victoriaville. Pour Fractal, il s'agissait d'un premier mandat officiel dans le secteur touristique.
Un logiciel développé par Fractal
Boussole fonctionne avec un logiciel conçu par notre équipe : détection et accueil des visiteurs, échanges à la voix et à l'écran, et recommandations adaptées à chaque demande, qu'il s'agisse d'un endroit où manger, d'une activité ou d'un hôtel.
Les renseignements proviennent directement de la base de données du ministère du Tourisme du Québec : les visiteurs reçoivent des informations fiables et constamment mises à jour.
Des données utiles au développement touristique
Le robot enregistre les demandes des visiteurs, sans reconnaissance vocale individuelle. Quand plusieurs personnes demandent où manger ou où dormir, l'équipe obtient une image claire de leurs besoins réels et de leurs attentes.
Ces informations deviennent un outil stratégique pour le développement touristique du Centre-du-Québec.
Faire revenir les visiteurs d'affaires
L'objectif : que les professionnels de passage pour un congrès ou un salon reviennent dans la région en vacances, en famille ou en amoureux. « On leur montre ce qu'il y a à faire chez nous. On veut les éblouir », explique Mélanie Raymond, directrice du tourisme et des congrès de Drummond économique.
Le robot complète l'accueil humain plutôt que de le remplacer : « C'est plutôt un outil complémentaire qui multiplie les occasions d'exposer l'information aux visiteurs », souligne-t-elle.
Pour attirer l'attention, Boussole se déplace dans le hall : les gens s'arrêtent, sourient et viennent lui parler. Notre équipe continue d'améliorer la fluidité des échanges vocaux.