Hôtel Château Laurier

L’Hôtel Château Laurier Québec se distingue par son désir d'offrir un service irréprochable à sa clientèle tout en modernisant la gestion de ses infrastructures. Pour les accompagner dans cette vision, Fractal Robotique a implanté une flotte de deux robots distincts, répondant chacun à des défis bien précis de l'hôtellerie moderne.

Nova : Le guide interactif

Le complexe hôtelier étant vaste, il arrivait fréquemment que les visiteurs se perdent ou cherchent leur chemin vers des points d'intérêt spécifiques. Pour pallier ce problème, nous avons déployé Nova, notre robot d'accueil interactif propulsé par un logiciel exclusif développé à l'interne par notre équipe. 

Nova ne se contente pas de saluer les invités : il interagit avec eux, leur fournit des indications claires et peut même les guider physiquement vers leur destination au sein de l'hôtel. Cette solution technologique a rapidement éliminé la confusion chez les visiteurs, transformant l'orientation dans l'hôtel en une expérience fluide et agréable.

Carl : L'allié de la propreté

En parallèle, nous avons mis en place Carl, notre robot de nettoyage autonome. Opérationnel sur le rez-de-chaussée depuis le tout début du projet, Carl s'assure que les espaces communs les plus fréquentés restent impeccables à toute heure. Son action en continu est un atout majeur pour les standards d'hygiène de l'hôtel.

Un impact considérable

L'impact de ces deux solutions a été très positif pour l'établissement, tant du côté de l'expérience client que de la gestion du personnel. Voici d'ailleurs le témoignage de l'équipe de direction de l'hôtel :

« Nous sommes ravis d’avoir intégré dans notre établissement les solutions de Fractal Robotique, dont le robot d’accueil (modèle Nova) et un robot de nettoyage des planchers (modèle Carl). 

Nova améliore grandement l’expérience de nos clients en les guidant efficacement dans l’hôtel. Les commentaires sont très positifs : cette technologie impressionne et apporte une réelle valeur ajoutée à leur séjour. 

Le robot de nettoyage Carl, optimise quant à lui le travail de notre équipe, leur permettant de se consacrer à d’autres tâches tout en maintenant un haut niveau de propreté. Une amélioration notable pour notre organisation quotidienne. 

Tout au long du processus, l’équipe de Fractal Robotique s’est montrée professionnelle, disponible et véritablement engagée à contribuer à notre succès. Une collaboration que nous recommandons sans hésitation. »

— Michelle De Billy, Directrice des opérations et Marie-Laurence Bélisle, Directrice de l'entretien ménager